Работа с забытыми компаниями и контактами
Это решение позволяет эффективно взаимодействовать с компаниями и контактами, которые были забыты или неактивны на протяжении определенного времени.
«Мы разработали решение, которое запускается из бизнес-процесса и передает ВЕСЬ набор сущностей, связанных со сделкой. Теперь достаточно выбрать нужного менеджера, а автоматизация все сделает за вас!»
Павел Ларкин
Руководитель компании
Для кого подходит данное решение
- Международные компании с представительствами в разных странах
- Организации с мультикультурным коллективом
- Бизнесы, ориентированные на глобальный рынок
- Компании, стремящиеся к улучшению коммуникации между сотрудниками разных национальностей
Преимущества решения
1
Эффективное взаимодействие с прошлыми клиентами
Решение позволяет активно взаимодействовать с компаниями и контактами, которые были забыты или неактивны на протяжении определенного времени. Это помогает повысить эффективность работы менеджеров и реактивировать старых клиентов.
2
Автоматизация процессов
Установка модуля фиксации даты последней коммуникации, настройка сегмента в CRM-маркетинге и генератора продаж позволяет автоматизировать процессы работы с забытыми компаниями и контактами. Это сокращает временные затраты и уменьшает вероятность пропуска взаимодействия с клиентами.
3
Улучшение коммуникации внутри компании
Решение обеспечивает прозрачность в коммуникации между сотрудниками компании. Благодаря фиксации даты последней коммуникации и настройке генератора продаж, менеджеры отдела продаж всегда будут иметь доступ к актуальной информации о старых клиентах.
4
Повышение ретенции клиентов
Активное взаимодействие с прошлыми клиентами и постоянное перетряхивание клиентской базы позволяют увеличить ретенцию клиентов. Своевременное предложение новых предложений или услуг помогает сохранить клиентскую базу и укрепить отношения с клиентами.
5
Увеличение продаж и доходности
Автоматическая генерация повторных ЛИДов или сделок по забытым компаниям и контактам позволяет увеличить объем продаж и доходность компании. Регулярное общение с прошлыми клиентами и предложение новых услуг или товаров способствует росту бизнеса.
6
Удобство и гибкость
Решение легко настраивается и адаптируется под нужды каждой компании. Возможность задать различные параметры, такие как время последней коммуникации или периодичность повторных ЛИДов, позволяет гибко настраивать систему под индивидуальные требования.
Описание решения
Модуль фиксации даты последней коммуникации
На портал заказчика устанавливается готовый модуль из маркета, который записывает дату последней коммуникации с компанией или контактом. Если хотя бы один контакт имел коммуникацию с компанией, то дата последней коммуникации автоматически присваивается компании. Таким образом, у компаний B2B всегда есть возможность узнать, когда последний раз проводилась коммуникация с конкретной компанией.
Настройка сегмента в CRM-маркетинге
Вторая часть решения заключается в создании сегмента в штатной CRM-системе, в который попадают все компании или контакты, с которыми дата последней коммуникации была больше определенного периода времени (например, полгода или другое настраиваемое значение). Этот сегмент содержит компании и контакты, с которыми не поддерживалась коммуникация в течение заданного периода времени.
Генератор продаж
Третья часть решения связана с настройкой генератора продаж. В этой части автоматически создаются ЛИДы или сделки по всем компаниям или контактам, попавшим в сегмент забытых компаний. Если установлен, например, счетчик на 6 месяцев, и с компанией не велась коммуникация в течение этого срока, то при наступлении этого периода автоматически создается новый повторный ЛИД или сделка. Такой подход позволяет сотрудникам отдела продаж оперативно реагировать и не забывать о старых клиентах.
Пример внедрения
👨 Клиент:
К нам обратился наш клиент, который занимается оптовой продажей рыбы. Заказчики нашего клиента — это переработчики или рестораны, то есть они регулярно закупают сырьё.
⛔ Была проблема:
Менеджеры забывали связываться с клиентами и неэффективно обрабатывали клиентскую базу на предмет повторных ЛИДов.
⚡ Нами было внедрено:
Решение "Работа с забытыми компаниями и контактами", которое переложило проблему отслеживания контактов с компанией на Битрикс24.
⏰ Ориентировочный срок внедрения:
3 дня
